Znajdź zawartość

Dr Timm odradza podejmowania pracy w opiece W Niemczech pracuje już ok. 200 tysięcy Opiekunów z Europy środkowej i wschodniej. Polacy trafiają do Niemiec m.in. za pośrednictwem polskich i niemieckich agencji pracy, które kuszą ich nie tylko pieniędzmi, ale także legalną formą zatrudnienia, kursami językowymi i minimum formalności. Zainteresowanych pracą w opiece przybywa, tak jak i miejsc pracy w starzejącym się niemieckim społeczeństwie. Emocje studzi jednak polska prawniczka, Dr Sylwia Timm, pracująca na co dzień w Berlinie, która przed podjęciem pracy w roli opiekuna... przestrzega. Jej zdaniem "praca ta obecnie nie podlega żadnej kontroli i nadzorowi, przez co jest ona szczególnie narażona na różne formy wyzysku". Opiekunkaradzi.pl: Dlaczego odradza pani tej pracy? Czytając internetowe wpisy Opiekunów można odnieść wrażenie, że w większości przypadków nie jest tak źle.. Dr Sylwia Timm: - Na dzień dzisiejszy, znając realia tej pracy i sytuację prawną osób świadczących tę pracę i formy ich zatrudnienia odradzam podejmowania tej pracy dopóty, dopóki na rynku opieki domowej nie zostaną wprowadzone skuteczne mechanizmy nadzoru i kontroli pracy i zatrudnienia opiekunów domowych. Co, pani zdaniem, grozi Opiekunom? - Osoby bez znajomości języka podejmujące pracę w domu prywatnym w opiece nad schorowanym lub/i niedołężnym człowiekiem bez odpowiedniego przygotowania zawodowego oferowanym mu przez agencje czy to polską czy niemiecką w systemie 24 godz./7 dni w tyg. powinny sobie zdawać sprawę, że to ogromne ryzyko przede wszystkim dla ich własnego zdrowia fizycznego i psychicznego. Opieka w takiej formie jak jest praktykowana obecnie nie podlega żadnej kontroli i nadzorowi ani ze strony polskich ani niemieckich organów kontroli zatrudnienia, dlatego jest ona szczególnie narażona na różne formy wyzysku, zarówno ze strony agencji jak i rodzin. To co pani radzi osobom chcącym pracować w opiece? - Osobom, które widzą swoją przyszłość w tym zawodzie w Niemczech zalecałabym podjęcie nauki języka niemieckiego i zdobycie wykształcenia opiekuna medycznego w Polsce lub podjęcie kształcenia w zawodzie „Altenpfleger/Altenpflegehelfer” w Niemczech. Z takim przygotowaniem można śmiało szukać dobrej pracy w ośrodkach zajmujących się świadczeniem usług opiekuńczych, klinikach, szpitalach oraz punktach „Pflegedienst”. A tym, którzy mimo wszystko chcą pracować przez polskie lub niemieckie agencje? - Decydując się na tę pracę należy sobie zdawać sprawę, że podejmujemy pracę w branży, w której nasze prawa nie będą respektowane i nie podlegają skutecznej kontroli. Opiekunowie nie walczą o swoje prawa? - Znikoma ilość osób decyduje się na proces sądowy. Powody tego są bardzo różne i z reguły związane z dodatkowymi kosztami, które wiążą się z dochodzeniem swoich praw przed sądem. Przykładowo agencje z reguły zawierają z opiekunami i opiekunami umowy zlecenia. Dochodzenie roszczeń wynikających z tych umów np. z tytułu niewypłaconego w całości lub części wynagrodzenia jest związane niestety z dodatkowymi kosztami dla opiekunów. Tych roszczeń nie dochodzi się bowiem w Polsce w bezpłatnym postępowaniu przed sądem pracy tylko przed przed sądem cywilnym. Postępowanie przed sądem cywilnym jest natomiast związane z obowiązkiem uiszczenia opłat sądowych. Opiekunowie i opiekunki, którzy nie otrzymali wynagrodzenia za swoją pracę za granicą nie mają najczęściej dodatkowych środków na pokrycie opłat sądowych i adwokackich. Dochodzenie praw w Niemczech przed sądem pracy niestety także związane jest z podobnymi opłatami, ale w znacznie wyższej wysokości. Do tego dochodzą czasami opłaty za usługi tłumacza przysięgłego. Te dodatkowe wysokie koszta, nieznajomość języka, niepewność co do wyniku sprawy skutecznie odstraszają pracowników od dochodzenia swoich spraw na drodze sądowej. Osoba, która właśnie wróciła po wielotygodniowej wyczerpującej pracy, świadczonej często w dzień i w nocy, często w katastrofalnych warunkach mieszkaniowych nie ma często po powrocie do Polski ani sił fizycznych, ani psychicznych zajmować się dochodzeniem swoich praw przed sądem w Polsce lub w Niemczech. Ma ona najczęściej inne pilne zobowiązania związane ze spłatą rat, opłatami za mieszkanie, utrzymaniem rodziny rezygnuje z samotnej walki o swoje prawa i szuka innych ofert pracy. Nie są mi znane żadne wygrane sprawy o wynagrodzenie prowadzone przez opiekunów przeciwko agencjom przed sądami w Polsce. Jest mi za to znanych parę spektakularnych spraw dotyczących ściągania składek na ubezpieczenie od pośredników niemieckich zakładających polskim opiekunkom działalność gospodarczą („Gewerbe”). Sprawy te prowadzone były przez niemiecki organ kontroli („Zoll”) – odpowiednika polskiej Państwowej Inspekcji Pracy. A na jaką pomoc mogą liczyć Opiekunowie zgłaszający się do reprezentowanego przez panią biura? - Nasza poradnia w Berlinie udziela informacji w sprawach związanych z wykonywaniem pracy za granicą. Przykładowo można kierować do nas zapytania i wątpliwości dotyczące zawartej umowy, wynagrodzenia, czasu pracy, ubezpieczenia, wypadku przy pracy, wypowiedzenia, dochodzenia praw przed sądem oraz innych spraw ściśle związanych z wykonywaną pracą. Opiekunowie z forum opiekunkaradzi.pl w temacie poświęconym pani osobie zadali sporo pytań z prośbą o przekazanie ich pani... - Z chęcią na nie odpowiem. O ekspercie: Dr. Sylwia Timm LL.M – prawnik, pracuje od 2011 r. w projekcie „Uczciwa Mobilność” w Berlinie jako doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech. Lista pytań: Ze względu na różnorodność pytań, podzielimy je na osobne tematy. Ich listę znajdziecie poniżej. Odpowiedzi zaczniemy publikować we wtorek.To tu pojawią się linki do kolejnych odpowiedzi. Chcesz otrzymywać powiadomienie o nowych odpowiedziach? Zarejestruj się (kliknij) w serwisie i zacznij obserwować temat: https://opiekunkaradzi.pl/forum/214-prawnik-radzi-dr-sylwia-timm/ Umowy Opiekunów: Jakie zapisy w umowach polskich agencji są źródłem największych problemów dla podpisujących je Opiekunów? Czas pracy Opiekunów: Ile powinna pracować opiekunka zatrudniona przez polskie agencje i ile czasu wolnego jej przysługuje? "Medyczne" i kosmetyczne obowiązki Opiekunów: Jakie obowiązki "medyczne" i kosmetyczne zgodnie z prawem ma wykonywać Opiekunka i jakich wykonywać nie może? Pozaopiekuńcze obowiązki Opiekunów: Jakie obowiązki pozaopiekuńcze nie są w gestii Opiekuna (pielenie ogródka, mycie okien)? Znajomość języka a wysokość wynagrodzenia: Czy o wysokości wynagrodzenia powinien decydować język, co jest stosowane powszechnie przez polskie agencje? Wstrzymanie lub obniżenie wynagrodzenia: Czy pracując na umowę zlecenie agencja ma prawo nie wypłacać części lub całego wynagrodzenia ze względu na roszczenia lub uwagi rodziny, które zostały zgłoszone agencji po wyjeździe opiekunki? W jakich przypadkach agencja może nie wypłacić całego lub części wynagrodzenia? Choroba Opiekuna: A co jeżeli mam zapalenie płuc i muszę sama leżeć w łóżku? Oczekiwanie na zmienniczkę: Zbliża się termin mojego wyjazdu, ale agencja nie może znaleźć zmienniczki. Czy mogę w takim razie wyjechać zgodnie z planem i zostawić podopieczną bez opieki? Agresywny podopieczny: Co należy zrobić w przypadku agresywnych zachowań podopiecznego? Czy można zmusić agencję do rozwiązania umowy z rodziną, by nie narażać innych Opiekunów? Opuszczenie miejsca pracy: Opiekunka wyszła w nocy z domu ze względu na warunki lub została wyrzucona przez rodzinę. Co ma zrobić, kto może jej pomóc w środku nocy? A co jeżeli to jej pierwszy miesiąc i nie ma pieniędzy na hotel i podróż? Zasady współpracy agencji z podopiecznymi: Na jakich zasadach polskie agencje współpracują z niemieckimi rodzinami? Krajowy Rejestr Agencji Zatrudnienia: Czy agencje, które nie są wpisane do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia działają legalnie? Niemiecka emerytura: W jaki sposób i przez jaki minimalny czas musiałaby być zatrudniona Opiekunka, by otrzymać niemiecką emeryturę? Śmierć Opiekuna: Co się dzieje po śmierci opiekuna w Niemczech? Agencje twierdzą, że sprowadzenie zwłok leży w gestii rodziny Opiekuna. Stowarzyszenie Opiekunów: Czy istnieje stowarzyszenie opiekunek? Pomoc prawna dla Opiekunów: Do kogo na terenie Niemiec może zgłosić się Opiekunka pracująca legalnie, która nie może porozumieć się ze swoją agencją?

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Jakie obowiązki pozaopiekuńcze nie są w gestii Opiekuna (pielenie ogródka, mycie okien)? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: - W umowie zlecenia możemy zastrzec, że nie wykonujemy takich czy innych czynności. Na tej podstawie możemy odmówić świadczenia takiej czy innej pracy. Dlatego zalecam pisemne określenie dokładnego zakresu czynności, zadań jakie w danym gospodarstwie domowym zobowiązuje się wykonać opiekunka lub opiekun. Ogólne stwierdzenie „pomocy w prowadzeniu gospodarstwa domowego” może bardzo szybko prowadzić do szerokiej interpretacji i nadużyć. Szybko okazuje się w takiej sytuacji, że opiekunka „musi” wszystko. Posiłkowo można się kierować tym, że generalnie każda opiekunka lub opiekun ma prawo odmówienia agencji wykonania wszelkich czynności, które zagrażają ich własnemu zdrowiu i bezpieczeństwu. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Jakie obowiązki "medyczne" i kosmetyczne zgodnie z prawem ma wykonywać Opiekunka i jakich wykonywać nie może? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: Opiekunom nie wolno wykonywać żadnych obowiązków „medycznych”. Opiekunki i opiekunowie mają wręcz obowiązek odmówienia wykonywania czynności zastrzeżonych dla lekarza i wykwalifikowanego personelu medycznego pielęgniarek i pielęgniarzy oraz wykwalifikowanego personelu opiekuńczego z tz. „Pflegedienst”. Przykładowo do zakresu zadań opiekunów nie należy podawanie lekarstw, dawanie zastrzyków, opatrywanie ran, zmiana opatrunków, robienie zabiegów kosmetyczno-leczniczych dłoni, stóp i paznokci, zabiegów fryzjerskich. Nigdy pod żadnym pozorem i w żadnych okolicznościach nie należy zgadzać się na ich wykonywanie. Od tego są profesjonaliści, osoby z odpowiednim przygotowaniem zawodowym. Nie należy ryzykować nawet, jeśli rodzina proponuje nam na piśmie „ upoważnienie” do wykonywania danych czynności „ medycznych” lub w jakiś inny sposób jest wywierana na nas presja. Generalnie niewykwalifikowana opiekunka lub opiekun ma prawo odmówienia agencji wykonania wszelkich czynności, które zagrażają ich własnemu zdrowiu i bezpieczeństwu. Dlatego tak istotnym jest określenie w umowie dokładnego (a nie ogólnego!) zakresu zadań opiekuna lub opiekunki. Bardzo ważnym jest otrzymanie przed podpisaniem umowy innych informacji dotyczących osoby podopiecznej np. Czy zarażona jest chorobą zakaźną? Jaki jest jej stan psychiczny? Czy przyjmuje leki i kto je podaje? Czy jest to osoba ubezwłasnowolniona? Czy jest to osoba o dużej masie ciała? Czy jest to osoba, która w zawiązku z chorobą/swą niedołężnością wymaga opieki nocnej? Czy jest to osoba chora na chorobę alkoholową? czy jest to osoba cierpiąca na inkontynencję, demencję lub chorobę Alzheimera? Tego typu informacje udzielone na na piśmie, pozwalają nam na podjęcie świadomej decyzji o wyjeździe lub odrzuceniu oferty. Dzięki temu mamy możliwość skonfrontowania warunków umowy przedstawionych nam przed wyjazdem i ze stanem faktycznym. Jeżeli przedstawione warunki pracy znacznie odbiegają od warunków pracy, jakie zastaliśmy na miejscu to jest to podstawa do rozwiązania umowy z agencją. Przy czym w każdym takim przypadku należy na piśmie lub mailowo poinformować agencję o stwierdzonej niezgodności np. co do stanu zdrowia pacjenta, zakresu zadań, wymiaru czasu pracy, konieczności pozostawania w dyspozycji. Dzięki temu będziemy mieli udokumentowaną podstawę do prowadzenia negocjacji z agencją lub rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym, jeżeli okaże się to nieuniknione. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Jakie zapisy w umowach polskich agencji są źródłem największych problemów dla podpisujących je Opiekunów? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: Problem polega na tym, że jak się czyta umowy polskich agencji to wszystko wydaje się zgodne z przepisami prawa czyli legalne. W praktyce okazuje się, że zapisy te są nie odgrywają żadnej roli, bo nie ma kontroli przestrzegania prawa, a gotowość i skuteczność w dochodzeniu zagwarantowanych praw jest znikoma. Przykładowo w umowach jest zapis o 8 godzinnym dniu pracy. Jak wszystkim wiadomo jest to teoria. Agencje gwarantują bowiem swoim klientom, czyli niemieckim rodzinom przecież całodobową opiekę nad osobami starszymi. Jak ma się ten zapis do rzeczywiści? Całodobowa opieka to są przecież 24 godziny dziennie przez 7 dni w tygodniu. I faktycznie tego od tego wymaga się od opiekuna lub opiekunki. Nie spotkałam się z żadnym przypadkiem w którym agencja poinformowałaby rodzinę o tym, że wymiar czasu pracy opiekunki wynosi 8 godzin dziennie przez maksymalnie 5 dni w tygodniu z prawem do 30 minutowej przerwy w pracy i prawem do 11- godzinnego nieprzerwanego wypoczynku nocnego. Podobnie jest gwarantowaną w treści umowy stawką ustawowego minimalnego wynagrodzenia za godzinę pracy w wysokości 8,84 Euro brutto. Nijak ma się ona do faktycznie przepracowanego przez opiekna lub opiekunki czasu pracy i pozostawaniu przez 24 h w dyspozycji/na dyżurze. Poza tym w umowach widnieje zapis o wynagrodzeniu pracownika wypłacanego w dietach służbowych, które de facto nie podlegają zaliczeniu na wynagrodzenie minimalne. Nie są one bowiem jego składnikiem, lecz dodatkiem do niego w rozumieniu przepisów niemieckich o płacy minimalnej przysługującej także pracownikom oddelegowanym. Zauważyłam, że pracownikom duże problemy sprawiają ogólnie sformułowane zapisy np. „o obowiązku podlegania oskładkowaniu dochodów zgodnie z odpowiednimi przepisami polskiego prawa o ubezpieczeniu społecznym.” Tak jak już wyżej wspomniałam, są to dla opiekunek i opiekunów nic nie mówiące, abstrakcyjne sformułowania. W rzeczywistości podpisując umowy nie wiedzą oni nie wiedzą oni jakie składki i w jakiej wysokości agencje za nich odprowadzają. Powiem więcej, często spotykam się z sytuacją w której pracownicy agencji sami nie wiedzą lub nie chcą udzielić pracownikowi informacji jakie składki, w jakiej wysokości i kiedy odprowadzają składki na ubezpieczenie, jakby było to objęte jakąś pilnie strzeżoną tajemnicą agencji. Nie polecam żadnej agencji, która oferuje pracę na podstawie umowy lub umów zlecenia. Jeżeli jednak nie mamy innego wyjścia to przynajmniej powinniśmy negocjować warunki umowy, które mogą się okazać dla nas negatywne. Przykładowo niektóre agencje, które od dawna są na rynku pracy i są wyróżniane jako rzetelne lub posiadają przeróżne certyfikaty mają w umowach zlecenie zapisy o karach umownych. Kary te są często rażąco wygórowane, nijak mające się do realnych zarobków opiekunek i opiekunów. Podpisanie takiej umowy naraża nas na ogromne ryzyko, że agencja pod presją nałożenia kary będzie na nas wywierała presję, nas szantażowała lub wyłudzała pieniądze. Z takimi przypadkami mamy bowiem niestety do czynienia. Np. pewna firma z województwa opolskiego ściągnęła za pośrednictwem adwokata pieniądze od schorowanych rodziców opiekuna, za to, że ten nie stawił się w miejscu pracy. Opiekun ten skończył zlecenie u jednej rodziny i zlecono mu pracę u drugiej rodziny na terenie Niemiec. Niestety z powodów zdrowotnych z nie dotarł z jednego do drugiego miejsca pracy i musiał wrócić do kraju. W jego umowie umowie zlecenia zostało przez firmę zastrzeżone, że w przypadku niestawienia się do pracy opiekun będzie musiał ponieść karę w wysokości 500 Euro. Opiekun nie zgadzał się na zapłatę tak wysokiej kary ze względu na to, że z przyczyn zdrowotnych nie miał nawet szans aby dotrzeć na miejsce, nie wspominając już o podjęciu następnej pracy. W takiej sytuacji firma posiadająca dane kontaktowe do jego rodziców, podany w dokumentach przez opiekuna na wypadek nieszczęśliwego zdarzenia zaczęła nękać pismami adwokackimi jego schorowanych rodziców, którzy pod wpływem ogromnej presji i strachu przed postępowaniem egzekucyjnym wydali swoje oszczędności na zapłatę tej kary. Modele zatrudnienie opartego na oddelegowaniu pracownika do pracy oferowane przez agencje działające w branży opiekuńczej w Polsce na dzień dzisiejszy w rzeczywistości często nie spełniają przesłanek klasycznego oddelegowania do pracy za granicę. Tego niestety nie potrafią samodzielnie zweryfikować ani opiekunki, ani opiekunowie, którzy zawierzają zapewnieniom agencji co do legalności ich zatrudnienia za granicą. Niestety nasze doświadczenie pokazuje, że opiekunki i opiekunowie wyjeżdżający do pracy za granicą „z agencją” wyjeżdżają bez umów lub z umowami fikcyjnymi, bez formularza A1, bez Karty EKUZ. Nie wiedzą czy firmy odprowadziły składki na ubezpieczenie w Polsce, jakie składki odprowadziły i w jakiej wysokości je odprowadziły. Nie wiedzą w jakich kwestiach prawo jakiego państwa ma do nich zastosowanie. Nie wiedzą jaki obowiązuje ich wymiar czasu pracy i ile zgodnie z przepisami prawa powinny zarabiać. Z mojego doświadczenia zawodowego wynika, że delegowanie do pracy do Niemiec, jakie aktualnie jest praktykowane przez agencje oddelegowujące z Polski w branży opiekuńczej niestety nie zabezpiecza interesów pracowniczych oraz nie chroni opiekunki i opiekunów przed wyzyskiem. Opiekunki i opiekunowie decydujący się na pracę w Niemczech na podstawie umowy zlecenia pozbawiają się wszelkich uprawnień pracowniczych. Do umowy zlecenia stosuje się bowiem przepisy Kodeksu Cywilnego, a nie Kodeksu Pracy. Do oddelegowanych pracowników stosuje się tylko przepisy niemieckiego prawa pracy w zakresie wynagrodzenia, czasu pracy, ochrony macierzyństwa, urlopu oraz bezpieczeństwa w miejscu pracy (bhp). Są to prawa pracownicze, które mogą być dochodzone przed sądem. Najkorzystniejszym modelem zatrudnienia opiekunki lub opiekuna w Niemczech jest zawarcie umowy o pracę. Pracy w tym modelu zatrudnienia można szukać m.in. w placówkach świadczących stacjonarnie usługi opiekuńcze np. w domach seniorów lub w placówkach świadczących ambulatoryjne usługi opiekuńcze tj. „Pflegedienst”. Istnieje również możliwość zawarcia umowy bezpośrednio z rodziną. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Co należy zrobić w przypadku agresywnych zachowań podopiecznego? Czy można zmusić agencję do rozwiązania umowy z rodziną, by nie narażać innych Opiekunów? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: W przypadku agresji lub innego aktu przemocy, których doznaliśmy ze strony podopiecznego lub członków jego rodziny lub kogokolwiek innego należy dokonać natychmiastowego zgłoszenia tego faktu na policji i poinformowania o tym agencji, najlepiej na piśmie lub mailowo. Agencja ma bowiem obowiązek ochrony życia i zdrowia opiekunek i opiekunów, nawet jeżeli są oni tylko jej „zleceniobiorcami”. Wywiązanie się z tego obowiązku w takiej sytuacji powinno polegać na podjęciu jak najszybciej odpowiednich kroków ze strony agencji zabezpieczających bezpieczeństwo i ochronę zdrowia opiekunów zagrożonych w procesie pracy. Brak natychmiastowej reakcji ze strony agencji i podjęcia natychmiastowych kroków w celu zabezpieczenia naszego zdrowia fizycznego i psychicznego może być podstawą do wypowiedzenia umowy zlecenia ze skutkiem natychmiastowym i uzasadniać nasze roszczenia odszkodowawcze w stosunku do agencji. Niestety w rzeczywistości agencje często nie tylko nie wywiązują się ze swojego obowiązku, ale nawet przypisują winę opiekunce lub opiekunowi, oskarżając ich o sprowokowanie agresji Jeżeli potrafimy udowodnić (np. zeznania świadków, poszkodowanych, zgłoszenie na policję, dowody na poinformowanie agencji o aktach agresji), że agencja świadomie działa narażając życie i zdrowie opiekunów to możemy dokonać odpowiedniego zgłoszenia w prokuraturze. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Czy o wysokości wynagrodzenia powinien decydować język, co jest stosowane powszechnie przez polskie agencje? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: - O wysokości wynagrodzenia w pierwszej kolejności powinna decydować ilość godzin jakie poświęca się na pracę w opiece domowej. Natomiast posiadanie znajomości języka niemieckiego na np. jednym z poziomów biegłości Europejskiego Systemu Opisu Kształcenia Językowego (w zakresie od A1 dla początkujących aż do C2 dla najwyższego poziomu kompetencji językowych) poparty odpowiednim Europejskim Certyfikatem Językowym może być wykorzystany przez opiekunkę lub opiekuna w negocjacji o wyższych zarobkach. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Na jakich zasadach polskie agencje współpracują z niemieckimi rodzinami? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: - Polskie agencje zawierają z niemieckimi rodzinami umowy zlecenia. Rodziny niemieckie trafiają do polskich agencji najczęściej za pośrednictwem niemieckich agencji, prywatnych pośredników lub założonych przez siebie firm pośredniczących, które oferują rodzinom niemieckim całobową opiekę, którą ma sprawować opiekun lub opiekunka z Polski lub innego kraju. Rodziny płacą obu agencjom uzgodnioną z góry miesięczną opłatę za usługi opiekuńcze i pośrednictwo. Wysokość tych kwot jest uzależniona od stanu zdrowia podopiecznego (Pflegestufe 1-5). Im wyższy stopień niedołężności tym wyższa jest stawka agencji za oferowane usługi opiekuńcze. Na marginesie trzeba wspomnieć, że im wyższy stopień niedołężności to tym wyższa kwota zasiłku ubezpieczeniowego otrzymywanego przez podopiecznego i tym niższe obciążenie finansowe dla rodziny za całodobową opiekę. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Zbliża się termin mojego wyjazdu, ale agencja nie może znaleźć zmienniczki. Czy mogę w takim razie wyjechać zgodnie z planem i zostawić podopieczną bez opieki? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: To zależy od tego jak ta kwestia została uregulowana w umowie. Dlatego należy zapoznać się najpierw z treścią umowy lub umów, które zawarliśmy z agencją. Jeżeli z treści umowy nie wynika nic innego to prawnie nie jesteśmy zobowiązani do świadczenia pracy po upływie okresu pracy na który zawarta została umowa. Agencja nie może też na nas wywierać presji lub szantażować brakiem wypłaty wynagrodzenia, jeżeli nie zgadzamy się na dłuższy pobyt i postępujemy zgodnie z treścią zawartej z nimi umowy. Takie działania agencji są bezprawne. To na agencji jako stronie umowy z rodziną leży obowiązek zabezpieczenia opieki podopiecznemu. Jeżeli agencja nie jest w stanie się z tego obowiązku wywiązać to ona ponosi odpowiedzialność z tego tytułu. Dodatkowo możemy się zabezpieczyć tym, że odpowiednio wcześniej (przykładowo z tygodniowym lub 2 tygodniowym wyprzedzeniem) na piśmie potwierdzamy dla agencji termin naszego wyjazdu (dzień i godzina opuszczenia miejsca pracy). dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Czy istnieje stowarzyszenie opiekunek? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: - Nie słyszałam o żadnym stowarzyszeniu opiekunek istniejącym w Polsce czy w Niemczech. Znane jest mi natomiast założone w Szwajcarii Stowarzyszenie Opiekunek "Respekt@VPOD". Stowarzyszenie to powstało z inicjatywy Pani Bożeny Domańskiej, wspaniałej działaczki i opiekunki. Warto zajrzeć na ich polskojęzyczną stronę internetową (http://care-info.ch/pl/). Opiekunów i opiekunki w Szwajcarii zrzesza też związek zawodowy Unia, który doradza, zrzesza i walczy o ich prawa. Unia jest największym i najszybciej rozwijającym się związkiem zawodowym w Szwajcarii. Jest także największą organizacją zrzeszającą emigrantów i emigrantki. Mają oni również polskojęzyczną stronę i prowadzą wraz z Panią Anną Kaczorowską i Aliną Badowską, także opiekunkami i aktywnymi działaczkami, regularne spotkania dla opiekunów i opiekunek http://www.gutepflege.ch/cee-pl/ Unia wydała również bardzo obszerną broszurę na temat pracy w opiece, która jest dostępna w języku polskim po linkiem https://www.unia.ch/fileadmin/user_upload/Arbeitswelt-A-Z/Pflege-Betreuung/Brochure-Moje_prawa_jako_opiekunka__opiekun.pdf dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ A co jeżeli mam zapalenie płuc i muszę sama leżeć w łóżku? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: Po pierwsze należy o tym pamiętać, że opiekunowie wykonujący pracę na podstawie umów zlecenia zawartego z agencją podlegają obowiązkowi ubezpieczania zdrowotnego. Jeżeli jesteśmy pracownikiem oddelgowanym zgodnie z przepisami prawa to powinniśmy otrzymać od Narodowego Funduszu Zdrowia Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego, która nas uprawni do skorzystania ze świadczeń medycznych w Niemczech. Każda opiekunka i każdy opiekun powinien sam lub za pośrednictwem agencji wystąpić przed wyjazdem o wydanie tej karty i dopiero po otrzymaniu karty EKUZ (pracowiczej, a nie turystycznej) wyjechać za granicę. Wiem, że agencje mają inne praktyki i często zapowiadają dosłanie Karty EKUZ po podjęciu pracy w Niemczech. Niestety często bywa tak , że ta karta nigdy nie dociera, co powoduje, że pracownik ryzykuje swoje zdrowie i życie, nie mając możliwości skorzystania ze świadczeń medycznych w Niemczech. Z reguły agencje w takiej sytuacji przypisują winę Narodowemu Funduszowi Zdrowia, który rzekomo na czas nie wydał karty pracownikowi. Jeżeli jedank posiadamy pracowiczą kartę EKUZ i zachorowaliśmy np. na zapalenie płuc to powninniśmy w pierwszej kolejności udać się do lekarza i natychmiast poinformować zleceniodawcę o niemożności świadczenia pracy oraz przedstawić mu zwolnienie lekarskie. Jeżeli w Polsce zostały zapłacone składki na ubezpieczenie chorobowe, które są w przypadku umowy zlecenia składkami dobrowolnymi, to mamy prawo do zasiłku chorobowego za okres czasu przez który pozostajemy na zwolnieniu lekarskim. Przystąpienie do dobrowolnego ubezpieczenia chorobowego następuje na nasz wniosek. Opiekun lub opiekunka powinna złożyć w tym celu pisemny wniosek do agencji, która jest zobowiązana następnie zarejestrować pracownika w ZUSie. Od tej pory pracownik objęty jest również ubezpieczeniem chorobowym. Ze względu na nasz stan zdrowia decyzja o powrocie do kraju powinno się podjąć przede wszystkim po konsultacji z lekarzem i poinformować o podjętej decyzji agencję. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Czy pracując na umowę zlecenie agencja ma prawo nie wypłacać części lub całego wynagrodzenia ze względu na roszczenia lub uwagi rodziny, które zostały zgłoszone agencji po wyjeździe opiekunki? W jakich przypadkach agencja może nie wypłacić całego lub części wynagrodzenia? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: Nie. Agencja nie może tak po prostu odmówić zapłaty wynagrodzenia, jeżeli opiekunka lub opiekun wywiązała się z umowy i świadczyła pracę przez okres przewidziany w umowie na rzecz rodziny. Sam zarzut lub uwagi rodziny nie dają agencji prawa do zatrzymania wynagrodzenia. W przypadku braku zapłaty całości lub części wynagrodzenia powinniśmy jak najszybciej skontaktować się z prawnikiem i dochodzić swoich praw na drodze sądowej. W umowie zlecenie mogą natomiast zostać przewidziane kary umowne, które mogą być zastrzeżone w postaci określonej kwoty lub np. obniżenia należnego wynagrodzenia. Opiekun lub opiekunka nie powinni takich umów podpisywać, z powodów o których wyżej wspomniałam. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Do kogo na terenie Niemiec może zgłosić się Opiekunka pracująca legalnie, która nie może porozumieć się ze swoją agencją? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: Może się ona lub on zgłosić do jednej z sześciu poradni projektu „Uczciwa Mobilność”, które mają swoje siedziby w w Berlinie, Frankfurcie nad Menem, Kilonii, Sztuttgarcie, Dortmundzie i Oldenburgu współpracują z lokalnymi instytucjami doradztwa. Adresy i numery telefonów tych placówek są dostępne na polskojęzycznej stronie internetowej http://www.faire-mobilitaet.de/pl/beratungsstellen Polskojęzyczne doradztwo oferują również poradnie regionalne w Berlinie (Poradnia dla pracowników delegowych http://berlin-brandenburg.dgb.de/themen/++co++1be6c8de-ad49-11e0-673f-00188b4dc422?k:list=Europa%20%26%20Internationales ), w Bremie (Poradnia dla pracowników mobilnych https://www.moba-beratung.de/polski/ ), Hamburgu (Poradnia dla mobilnych pracowników europejskich https://hamburg.arbeitundleben.de/img/daten/D186948666.pdf), w Hanowerze (Poradnia dla mobilnych pracowników i ofiar wyzysku w pracy http://www.mobile-beschaeftigte-niedersachsen.de/typo3/index.php?id=6&L=4 ) i Poczdamie (Poradnia „Migracja i dobra praca” https://www.facebook.com/MigrationundGuteArbeit/ ) do których też można się zgłaszać. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Opiekunka wyszła w nocy z domu ze względu na warunki lub została wyrzucona przez rodzinę. Co ma zrobić, kto może jej pomóc w środku nocy? A co jeżeli to jej pierwszy miesiąc i nie ma pieniędzy na hotel i podróż? Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: W takiej dramatycznej sytuacji opiekunka jest praktycznie niestety zdana tylko na siebie. Dlatego dobrze jest przygotować sobie plan postępowania w tego typu sytuacjach. Po pierwsze zorientować się przed wyjazdem gdzie znajduje się miejsce pracy. Większe miejscowości lub miasteczka mają własne strony internetowe, z których można się dowiedzieć gdzie znajduje się najbliższy posterunek policji, kościół/plebania, noclegownia. W sytuacji krytycznej można bowiem tam spróbować szukać pomocy, wsparcia i noclegu. Po drugie natychmiast poinformować firmę o zajściu. Jeżeli firma nie zapewnia 24-godzinnego kontaktu z opiekunką lub opiekunem można nagrać się na sekretarkę lub napisać maila i żądać zorganizowania natychmiastowej pomocy. Na agencjach jako zleceniodawcach ciąży bowiem obowiązek zapewnienia zleceniobiorcom bezpiecznych warunków pracy. Agencje zobowiązane są do ochrony życia i zdrowia opiekunek i opiekunów zagrożonych w procesie pracy i to one w pierwszej kolejności powinny zainterweniować i udzielić pomocy w takiej sytuacji. Jeżeli wyrzucenie z domu było poprzedzone jakimś aktem przemocy wobec opiekunki lub opiekuna (np. pobicie) zawsze należy dokonać natychmiastowego zgłoszenia na policję (tel. 110). Jeżeli nasz stan zdrowia jest zagrożony natychmiast zadzwonić na pogotowie (tel.112). Zawsze, ale to zawsze trzeba mieć zabezpieczoną kwotę pieniędzy na powrót. Wyjazd z „biletem w jedną stronę” i poleganie na zapewnieniom agencji jest mało rozsądnym wyjściem. Nie należy również liczyć na to, że rodziny niemieckie z pewnością zwrócą nam koszty podróży z góry, nawet jeżeli zostały do tego umownie zobowiązane. Tym bardziej, że w sytuacji konfliktowej z rodziną lub podopiecznym, będzie nam trudniej wyegzekwować cokolwiek, nawet jeżeli działanie firmy lub podopiecznego/rodziny byłoby niezgodne z zawartą umową. Zawsze mieć przy sobie telefon i dbać o to by był naładowany. Dobrze zadbać o kontakty na miejscu z innymi opiekunkami lub innymi poznanymi osobami, które na miejscu mogą udzielić nam pomocy lub być naszym świadkiem. Zrobić sobie listę przewoźników oferujących przejazdy do Polski i wypytać się dokładnie o warunki przejazdu (W jakie dni? Z jakiej najbliższej miejscowości możliwe jest zorganizowanie powrotu do domu? Jaka jest cena biletu? Czy istnieje możliwość uregulowania zapłaty za bilet po przyjeździe?) Sprawdzić jakie są inne alternatywy powrotu do kraju np. połączenia kolejowe. dr Sylwia Timm

Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Odpowiedź jest częścią porad udzielonych przez dr Sylwię Timm. Lista pytań dostępna jest pod adresem: https://opiekunkaradzi.pl/temat/6732-pytania-do-dr-sylwii-timm/ Co się dzieje po śmierci opiekuna w Niemczech? Agencje twierdzą, że sprowadzenie zwłok leży w gestii rodziny Opiekuna. Na pytanie Użytkowników serwisu opiekunkaradzi.pl odpowiada dr Sylwia Timm, prawnik, doradca i ekspert w dziedzinie pracy w opiece domowej i służbie zdrowia w Niemczech: W momencie śmierci opiekuna lub opiekunki wygasa stosunek prawny łączący go z agencją. Agencje nie są zobowiązana do sprowadzania zwłok swoich pracowników do kraju. Osoby wyjeżdżające do pracy za granicą powinni zawrzeć dodatkowe odpowiednie ubezpieczenie. dr Sylwia Timm